トップに対して重要課題についての改善策と改革案を提案するのが、業務（作業）システム担当である。この職位は、日本の流通業の大課題である手続きの正確さと、人事生産性とを向上させる作業体制転換への軌道を具体的に描き出してみせることが主な職務だ。

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