“具体的なソリューションを当事者にたずねてみても、答えはまず出てきません。昔、iPhoneがまだなかった時代に、「どうすれば生活は便利になりますか？」と聞かれて、「画面をタッチするだけで操作でき、インターネットも使える携帯電話を持ち歩けたら便利です」と答える人がいなかったのと同じです。”

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