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まわりの意見を聞くこと(言葉にならない思いへの想像力をはたらかせることを含めて)、そこに相違点があったときにすり合わせ、建設的な調整を図ること。これらはひとえに経験であり、技術なのだ。やればやるほど向上していくもの。

影山知明   続・ゆっくり、いそげ

, 10, 2019-06-22, 4479794701/2468

「クレーマー」とは人の中にある「消費者的な人格」の一つの行き着く先とは言えないか。

影山知明   ゆっくり、いそげ

, 5, 2018-06-16, 4479794700/2265

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