まわりの意見を聞くこと（言葉にならない思いへの想像力をはたらかせることを含めて）、そこに相違点があったときにすり合わせ、建設的な調整を図ること。これらはひとえに経験であり、技術なのだ。やればやるほど向上していくもの。

, 10, 2019-06-22, 4479794701/2468

「クレーマー」とは人の中にある「消費者的な人格」の一つの行き着く先とは言えないか。

, 5, 2018-06-16, 4479794700/2265