“経営者のトップダウンでシステム開発を行えばこのようなことは起こらないでしょうが、経営陣もITの知識が少ないと関わるのを嫌がり、担当者がその顔色を見ながらシステム開発を行えば、合理性よりも「当たり障りのない選択」を優先せざるをえない状況に追い込まれます。”

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